Organizácia a činnosť oddelenia zberu problémových dlhov

Videá na tému "Tréning efektívnu prácu s pohľadávkami a vymáhanie pohľadávok - Semináre FinKont"

Umiestnenie oddelenie obnoviť štruktúru organizácie

Finančné činnosti, zahŕňa vydávanie úverov - nie je ľahká úloha, ktorá vyžaduje tvorca spoločnosti je nielen vysoká úroveň kompetencie, ale aj pozoruhodnou organizačné schopnosti a vyrovnanosť. V skutočnosti k dnešnému dňu poskytnutia úveru v ruskej praxi je spojená s pomerne výrazným rizikom nesplácania dlhu, je potrebné správne vypočítať a pokúsiť sa minimalizovať.

V tomto ohľade je vo fáze obchodnej organizácie, ktorá bude pracovať v tejto oblasti, je potrebné starostlivo zvážiť jej budúcu štruktúru, ktorý by spĺňal všetky požiadavky na súčasnú situáciu na trhu, a umožňuje majiteľa podniku, aby účinne pokryť všetky prevádzkové problémy, ktoré vznikajú v rámci organizácie.

Najmä pokiaľ ide o finančné inštitúcie, jej štruktúra, vydávajúci úverové fondy musí obsahovať minimálne posudzovanie žiadostí, oddelenie, ktorý skenuje dokumenty a registráciu všetkých procesných otázok súvisiacich s poskytovaním úverov a vymáhania pohľadávok oddelenia, as potrebou tieto sankcie skôr či neskôr dôjde k akýmkoľvek úverovej inštitúcie.

V tomto ohľade otázka organizácie a funkcií oddelenia si zaslúži bližšiu pozornosť. Jej úloha a obsah práce zamestnancov bude do určitej miery líši v závislosti na, o akú formu pôžičiek alebo úverov špecializuje na tento konkrétny bankové inštitúcie.

Predovšetkým môžeme hovoriť o poskytovaní úverov pre fyzické alebo právnické osoby, poskytovanie spotrebiteľských alebo hypotekárnych úverov, krátkodobé, strednodobé a dlhodobé pôžičky. Celkovo však algoritmus zo zamestnancov oddelenia bude podobná vo všetkých týchto prípadoch.

Hodnotenie kvality úverových záväzkov

Konkrétne úveru alebo pôžičky môžu byť prevedené na oddelení vymáhania pohľadávok v prípade problému uznania.

Všeobecne platí, že úverová inštitúcia musí mať právo stanoviť vlastné kritériá pre zaradenie do tejto skupiny, ale v súčasnej ruskej praxe, banky často používajú pre tieto účely ustanovení centrálnej banky Ruskej federácie № 254-P z 26. marca 2004 "o formovanie úverových organizácií rezervy na straty z úverov, pôžičiek a podobných dlhov. " Najmä určuje pozíciu 5 hlavných kategórií úverov, v závislosti od miery rizika, odkiaľ niet návratu:

• Prvá alebo najvyššej kategórie hodnotenia kvality dlhu (v terminológii nariadenie sa nazýva štandardný úver alebo pôžičku) - úver alebo pôžičku, u ktorých je riziko nesplácania odhadované ako nula;
• Odhady Druhá kategória pohľadávky kvalita (neštandardné úvery) - alebo úverové pôžičky, ktorú je riziko non odhaduje v rozmedzí od 1 do 20%;
• tretia kategória vyhodnotenie kvality dlhov (pochybné úvery) - úver alebo pôžičku, u ktorých je nebezpečenstvo z omeškania odhaduje v rozmedzí od 21 do 50%;
• Štvrtá kategória kvality hodnotiaceho dlhu (problémových úverov) - úver alebo pôžičku, u ktorých je nebezpečenstvo z omeškania odhaduje v rozmedzí od 51 do 100%;
• Piata alebo nižšej kategórie z kvalitného hodnotenia dlhu (nesplácané úvery) - pôžičky alebo úveru, u ktorých je riziko z omeškania sa odhaduje, ako je zaručené.

V závislosti na špecifických vlastností finančnú politiku inštitúcie, úverový prevod do zbierky oddelenia dlhu môže byť vykonané, keď dosiahne tretej alebo štvrtej kategórie. V praxi prevod dlhu na oddelení zberného v prípade klasifikácie konkrétneho úveru v druhej kategórii sa robí len zriedka.

Avšak, ako už bolo spomenuté, že banka má právo použiť aj vlastné kritériá pre posudzovanie kvality určitého dlhu, ktorá sa počíta s použitím rôznych ukazovateľov a ukazovateľov pre posúdenie aktuálnej finančnej situácie dlžníka a jeho schopnosť plniť svoje záväzky.

Napríklad pomer súčasného obratu spoločnosti do výšky poskytnutého úveru k tomu, že objemy nezisková organizácia posúdenie za posledné sledované obdobie, môžu byť použité parametre, ako je počet dní omeškania z úveru hodnota priemerného mesačného obratu v bankových účtov a mnoho ďalších ukazovateľov.

vymáhanie pohľadávok práce

Typicky, po priradení určitej kategórie na dlh problémových špecialistov bankové inštitúcie v súlade s pravidlami predpísanými organizáciou finančnej politiky, priradiť čas sledovať jej stav.

Toto rozhodnutie je zvyčajne spôsobené tým, že v niektorých prípadoch sú finančné problémy, ktoré viedli k oneskoreniu platby zo strany dlžníka svoje úverové záväzky, môže byť dočasná, a na zlepšenie ich postavenia bude pokračovať platby v plnej výške.

V tomto prípade sa banka vo väčšine prípadov nebude možné viesť proti nemu žiadne sankcie v záujme zachovania účinného lojalitu zákazníkov a zabezpečiť mu možnosť žiadať o nový úver s cieľom zachovať priaznivé úverovou históriou.

Ak na konci prideleného obdobia vnútorných predpisov banky špecialistov opraviť nedostatok prijatých opatrení zo strany dlžníka, aby splnil svoje povinnosti, mal by ísť do priamej interakcie s nimi, aby zabezpečili návrat dlhu.

Tak, v priebehu tejto interakcie, banka posudzuje finančnú situáciu dlžníka, usporadúva prednášky na reštrukturalizáciu dlhu, Vytvára systém sankcií pre dlžníka a odvolanie na súd, ak je to nutné.

Videá na tému "Ako hovoriť s kolektormi 31 -. Vyzváňacie dlžník zabuhal kolektory"

Štruktúra oddelenia vymáhania pohľadávok

Nutnosť pre všetky tieto typy prác diktovaných základných parametroch štruktúry inkasné oddelenie, čo je potrebné brať do úvahy vedením v jeho tvorbe.

Takže, prvá otázka, ktorá musí byť zodpovedané v rámci tohto procesu - aký je rozsah a povaha dlhu, ktorý bude musieť pracovať ako špecialista oddelenia? Najmä bude odpoveď na ňu závisí od počtu a úrovne odbornej spôsobilosti zamestnancov podliehajúcich zahrnutie do činnosti oddelenia vymáhania pohľadávok.

Pokiaľ ide o zameranie profesionálov vymáhaní pohľadávok karty, vo všeobecnosti by mala obsahovať tieto kategórie zamestnancov. Po prvé, odborníci pracovať s klientmi, ktorí sú podľa odborníkov vymáhanie pohľadávok, manažéri zhromažďujú alebo inak.

Video na "vyberači dlhov"

Podstatou ich práce je realizovať interakciu s dlžník neplní záväzky vyplývajúce z úveru alebo pôžičky, za účelom zistenia príčiny a okolnosti takéhoto omeškania, schopnosť dlžníka na ich vykonanie a realizáciu ďalších procesných aspektov, rovnako ako softvér pre správu dokumentov.

Druhú kategóriu zamestnancov, ktorí potrebujú byť zapojený do vymáhania pohľadávok oddelenia - kvalifikovaných právnikov. Ich úlohou bude monitorovať správnosť právneho registráciu všetkých postupov vykonávaných špecialistami oddelenia pre návrat úver alebo pôžičku, a dokumenty poskytnuté dlžníkom a zamestnancov banky sú v rámci tejto činnosti.

Tretia kategória zamestnancov, ktoré by mali prilákať oddelenie vymáhania pohľadávok - odborníkmi podieľajúce sa na zbere a analýze informácií o dlžníkovi. V súčasnej dobe sú kanály, ktoré banka môže zhromaždiť potrebné informácie s ním o finančnej situácii dlžníka tak, aby bolo možné posúdiť jeho schopnosť plniť svoje záväzky z úverov, sú dostatočne početné. Ich charakter sa môžu mierne líšiť v závislosti na tom, či ide o otázku, a fyzická alebo právnická osoba, získať úver alebo pôžičku.

Konkrétne napríklad ak pred špecialisti úlohy vymáhania pohľadávok je zhodnotiť finančnú situáciu organizácie nebude plniť svoje záväzky, pokiaľ ide o pôžičky, môžu analyzovať dáta v jeho účtovnej závierke, ak je otvorený, alebo môžu byť poskytnuté na vyžiadanie v súlade s platnou legislatívou ,

Podobné videá "dlžník v Kazachstane urobili láskavosť"

Okrem toho je značné množstvo materiálu pre analýzu je pohyb prostriedkov na organizáciu účtov v banke, ktorá vydala úver. Aj pre tieto účely je možné použiť informácie o významných transakcií uzavretých firmou v posledných rokoch, údaje z otvorených zdrojov, ako sú médiá, a ďalšie informácie.

Video na "dlh"

Interakcia zamestnancov oddelenia vymáhania pohľadávok

Činnosť zamestnancov oddelenia zberu by mala byť založená na jasnom pláne, nastaviť parametre vnútorného predpisu finančnej politiky firmy. Jedná sa o aplikácie zavedené personálnej akčných scén v procese práce s klientom, nesplní svoje záväzky, ktoré sa používajú v súlade s charakteristikami každého jednotlivého prípadu, môžu zabezpečiť súdržnosť ich práce a aby čo najefektívnejších výsledkov.

Dobre koordinované a prepojené práce všetkých oddelení špecialistov vymáhania nedobytných pohľadávok, je schopný poskytnúť úverové inštitúcie dostatočne rýchleho návratu dlhu, ktorý porušovanie nie sú kritické a kompetentní reštrukturalizácie organizácie zložitejšie v tomto ohľade dlhov. To zase bude poskytovať stabilitu finančnej pozície banky, zabezpečenie jeho úspešnú prácu na trhu pôžičiek.